Tartalomjegyzék
Bevezetés, fogalmak
Szolgáltató és elérhetőségek, ügyfélszolgálat rendje
A weboldal és a szolgáltatások leírása
Szerződéskötés folyamata, technikai lépések és hibajavítás
Díjazás, költségek és adózás (AAM)
Fizetési feltételek
Teljesítés, határidők és együttműködés
Fogyasztói elállási/felmondási jog és kivételei
Kellék- és termékszavatosság, hibás teljesítés, felelősség, vis maior
Panaszkezelés, vitarendezés, hatósági és békéltető eljárás
Szerzői jogok és a weboldal használata
Adatkezelés és sütik (Cookie-k)
Hírlevél, kedvezmények és akciók
A szerződés nyelve, iktatás, hozzáférhetőség, magatartási kódex
Alkalmazandó jog, részleges érvénytelenség, módosítás
Záró rendelkezések, hatálybalépés
Bevezetés, fogalmak 1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) elérhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazzák. A Weboldal üzemeltetője és szolgáltatója: Nagy Martin E.V. (a továbbiakban: Szolgáltató). 1.2. Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. 1.3. Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy. 1.4. Ügyfél/Megrendelő: a Szolgáltatóval szerződést kötő fogyasztó vagy vállalkozás. 1.5. Távollevők között kötött szerződés: a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti, távközlő eszköz útján kötött szerződés. 1.6. Digitális tartalom/szolgáltatás: jelen ÁSZF alapján a lemurex.hu-n kizárólag hagyományos szolgáltatási tevékenység érhető el, digitális termékértékesítés nincs.
Szolgáltató és elérhetőségek, ügyfélszolgálat rendje 2.1. Szolgáltató adatai:
A weboldal és a szolgáltatások leírása 3.1. A lemurex.hu kizárólag szolgáltatásokat értékesít az építőipar és faipar területén. Nincs fizikai termékértékesítés. 3.2. A szolgáltatások tipikusan ide tartozhatnak: [pl. asztalosipari munkák, szerkezetépítés, felújítási munkák, egyedi faelemek gyártása és szerelése, helyszíni kivitelezés – pontosítsd a tényleges portfóliót]. 3.3. A szolgáltatások tartalma, műszaki tartalma és határideje minden esetben egyedi ajánlatban és/vagy vállalkozási szerződésben kerül rögzítésre (gyakorlati következmény: a honlapon megadott tartalom tájékoztató jellegű). 3.4. A Weboldalon történő kapcsolatfelvétel/ajánlatkérés nem minősül szerződéskötésnek; a szerződés a visszaigazolt megrendelés és az elfogadott ajánlat alapján jön létre.
Szerződéskötés folyamata, technikai lépések és hibajavítás 4.1. Ajánlatkérés: az Ügyfél a Weboldalon elérhető kapcsolati űrlapon/telefonon/e-mailben megadja igényeit. 4.2. Ajánlatadás: a Szolgáltató írásos ajánlatot küld (műszaki tartalom, díjazás, határidő, fizetési feltételek). 4.3. Elfogadás és szerződéskötés: a szerződés az ajánlat írásbeli elfogadásával és/vagy külön vállalkozási szerződés aláírásával jön létre. Távollevők között kötött szerződés esetén a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályai irányadók. 4.4. Adatbeviteli hibák javítása: az Ügyfél az ajánlat elfogadása előtt e-mailben/telefonon kérheti az adatok módosítását; a Szolgáltató visszaigazolásban pontosítja a módosított feltételeket. 4.5. Iktatás, hozzáférhetőség: a megkötött szerződést a Szolgáltató iktatja, és az Ügyfél kérésére rendelkezésre bocsátja [pdf/e-mail formában].
Díjazás, költségek és adózás (AAM) 5.1. A szolgáltatások díja egyedi ajánlat alapján kerül meghatározásra. Az árak alanyi adómentesek (AAM) [tüntesd fel a számlán is]. 5.2. Esetleges járulékos költségek: [pl. kiszállási díj, anyagköltség, különleges eszközhasználat] – ezek az ajánlatban külön feltüntetésre kerülnek. 5.3. Árváltoztatás: a Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására az ajánlat kiadásáig; kiadott és elfogadott ajánlat esetén az abban szereplő árak irányadók.
Fizetési feltételek 6.1. Fizetési módok: nincs fizetési szolgáltató (PSP), a fizetés módja: [banki átutalás a számla kiállításától számított 5 napon belül / készpénz a helyszínen / vegyes — pontosítsd]. 6.2. Előleg/részszámla: [adott esetben a munka megkezdése előtt X% előleg szükséges; részszámlázás mérföldkövek szerint]. 6.3. Késedelmes fizetés: a Ptk. szerinti késedelmi kamat kerül felszámításra; a teljesítés további feltétele lehet a hátralék rendezése.
Teljesítés, határidők és együttműködés 7.1. Teljesítés helye: az ajánlatban/szerződésben rögzített munkaterület. 7.2. Teljesítési határidő: [tipikusan 5–15 munkanap az egyeztetéstől] – a konkrét határidő az ajánlatban szerepel. 7.3. Ügyfél-közreműködés: az Ügyfél köteles a szükséges információkat, helyszíni hozzáférést és engedélyeket biztosítani (gyakorlati következmény: késedelem esetén a határidők módosulhatnak). 7.4. Átadás-átvétel: elvégzett munka esetén jegyzőkönyv vagy írásos elfogadó nyilatkozat készül.
Fogyasztói elállási/felmondási jog és kivételei 8.1. Fogyasztó távollevők között kötött szerződés esetén 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. (45/2014. (II.26.) Korm. rendelet) 8.2. Kivétel: ha a szolgáltatásnyújtást a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével a 14 napos határidő alatt megkezdjük, és a Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdését követően elállási jogát elveszíti, az elállás nem gyakorolható (gyakorlati következmény: „megkezdem a teljesítést” nyilatkozat). 8.3. Részleges teljesítés esetén a Fogyasztó a már elvégzett szolgáltatás arányos ellenértékének megfizetésére köteles. 8.4. Elállás/felmondás gyakorlása: az alábbi „Minta elállási nyilatkozat” felhasználásával e-mailben küldhető a nagymartin@lemurex.hu vagy az info@lemurex.hu címre. 8.5. Vállalkozásokra (B2B) a 14 napos elállás nem vonatkozik.
Minta elállási nyilatkozat (Címzett: Nagy Martin E.V., e-mail: nagymartin@lemurex.hu / info@lemurex.hu)
Alulírott [Fogyasztó neve], ezúton közlöm, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Kellék- és termékszavatosság, hibás teljesítés, felelősség, vis maior 9.1. Kellékszavatosság: a Ptk. szerint a Szolgáltató hibás teljesítés esetén kellékszavatossággal tartozik (gyakorlati példa: hiányos vagy nem a szerződésnek megfelelő munka esetén kijavítás/kiegészítés kérhető). 9.2. Termékszavatosság/jótállás: fizikai termékértékesítés hiányában termékszavatosság/jótállás általában nem releváns; amennyiben anyagok beépítése is történik, az adott gyártói/forgalmazói jótállási feltételek irányadóak [ha releváns, részletezd]. 9.3. Felelősségkorlátozás: a Szolgáltató nem felel közvetett károkért (elmaradt haszon stb.), kivéve, ha a felelősség kizárása jogszabályba ütközik. Nem felel olyan késedelemért vagy hibáért, amely vis maiorból ered (pl. elemi kár, hatósági intézkedés, ellátási zavar). 9.4. Jogi igényérvényesítés határideje: a Ptk. szerinti elévülési idők irányadók.
Panaszkezelés, vitarendezés, hatósági és békéltető eljárás 10.1. Panasz elektronikus úton: info@lemurex.hu (másolatban: nagymartin@lemurex.hu). A panaszt a beérkezéstől számított [2 munkanapon] belül visszaigazoljuk, és [30 napon] belül megválaszoljuk (Fgytv. szerinti maximum). 10.2. Postai panasz: [ha van levelezési cím, add meg; ennek hiányában a székhelyre küldhető]. 10.3. Békéltető testület: a Fogyasztó a lakóhelye/székhelye szerinti Békéltető Testülethez fordulhat; a területileg illetékes testületek listája a bkik.hu illetve a fogyasztovedelem.kormany.hu oldalakon érhető el. A Szolgáltató együttműködési kötelezettséggel tartozik fogyasztói jogvita esetén. 10.4. Online vitarendezés (ODR): a fogyasztói online vitarendezési platform: 10.5. Bírósági illetékesség: értékhatártól és jogvitától függően a polgári bíróságok hatáskörébe tartozik; vállalkozások közötti jogvitában – eltérő megállapodás hiányában – a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes.
Szerzői jogok és a weboldal használata 11.1. A Weboldal teljes tartalma (szöveg, grafika, fotó, logó, elrendezés) szerzői jogi védelem alatt áll. Bármely tartalom engedély nélküli másolása vagy újraközlése tilos. 11.2. A Weboldalról történő idézés kizárólag forrásmegjelöléssel és a tartalom változtatása nélkül megengedett, nem üzleti célból. 11.3. A Weboldal használata nem biztosít felhasználási jogot a Szolgáltató védjegyeihez, megjelöléseihez.
Adatkezelés és sütik (Cookie-k) 12.1. Adatkezelés: a Szolgáltató külön Adatkezelési tájékoztatót tesz közzé a személyes adatok kezeléséről: [Adatkezelési tájékoztató URL]. 12.2. Cookie-k: a sütik használatáról külön Cookie-szabályzat tájékoztat: [Cookie-szabályzat URL].
Hírlevél, kedvezmények és akciók 13.1. Hírlevél: [ha van], a feliratkozás double opt-in alapon történik; leiratkozás bármikor, egy kattintással elérhető. 13.2. Kedvezmények/kuponok: [ha vannak], a kupon feltételei (érvényesség, kedvezmény mértéke, kizárások) az adott akció leírásában kerülnek közzétételre.
A szerződés nyelve, iktatás, hozzáférhetőség, magatartási kódex 14.1. A szerződés nyelve: magyar. 14.2. Iktatás: a szerződések iktatásra kerülnek, utólagosan hozzáférhetők [kérésre e-mailben megküldve]. 14.3. Magatartási kódex: a Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát [ha van, helyettesítsd a megfelelő hivatkozással].
Alkalmazandó jog, részleges érvénytelenség, módosítás 15.1. Alkalmazandó jog: a magyar jog, különösen a Ptk., az Eker. tv., a Fgytv., valamint – ha releváns – a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet és a 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet. 15.2. Részleges érvénytelenség: ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelen vagy kikényszeríthetetlen, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. 15.3. Módosítás: a Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására. A módosítás a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba; a már megkötött szerződéseket a módosítás nem érinti visszamenőleg.
Záró rendelkezések, hatálybalépés 16.1. Nemzetközi értékesítés: nincs. A szolgáltatásnyújtás kizárólag Magyarország területén történik. 16.2. Előfizetés: nincs ismétlődő díjazás; minden szerződés egyedi. 16.3. Kapcsolattartási csatornák: e-mail, telefon; elsődleges panaszkezelési csatorna: info@lemurex.hu. 16.4. Hatálybalépés dátuma: [ÉÉÉÉ-HH-NN] 16.5. Utoljára frissítve: [ÉÉÉÉ-HH-NN]
Gyakorlati megjegyzések a jogszabályi hivatkozásokhoz
Kitöltendő helyek ellenőrző listája